Зимой у прежней управляющей компании дома на Калинина отозвали лицензию, и с марта обслуживание перешло к новой УК «Смарт‑Комфорт». Уже в апреле многие собственники обнаружили в своих онлайн‑банках начисления одновременно от двух компаний.
Печатные квитанции жильцам почти не приходят, но в интернет‑банках видны суммы, сопоставимые с месячной платой за содержание дома. Из‑за этого жители не понимают, нужно ли оплачивать квитанции и старой, и новой УК.
По словам жильцов, из бывшей УК прозванивали и угрожали пением и судом за неуплату выставленных счетов. В апреле собственники направили коллективное обращение в Государственную жилинспекцию, однако в ответе инспекции указали, что проверять работу компании, которая уже не управляет домом, затруднительно.
При звонках в бывшую управляющую компанию срабатывал автоответчик с сообщением о нерабочем времени. В клиентском центре сообщили, что приём жителей прекращён и посоветовали направлять обращения на электронную почту или через ГИС ЖКХ.
В Госжилинспекции подтвердили, что дом сейчас обслуживает «Смарт‑Комфорт». Собственникам порекомендовали защищать интересы через суд, а историю начислений можно проверить в приложении «Госуслуги Дом», чтобы установить, имелась ли задолженность.
Что делать жильцам
Юристы отмечают, что после лишения лицензии или исключения дома из реестра прежняя УК утрачивает право выставлять новые счета за содержание жилья и начислять пени. При этом до передачи управления новой организации или создания ТСЖ она обязана продолжать обслуживание дома.
Если бывшая УК продолжает присылать квитанции, сначала стоит убедиться в отсутствии старых долгов. Затем можно направить в компанию письменную претензию с требованием отменить незаконные начисления. Также рекомендуется обратиться в прокуратуру и Государственную жилинспекцию — прокуратура может привлечь компанию к ответственности за работу без лицензии, а ГЖИ проверить законность управления. В отдельных случаях действия УК могут быть квалифицированы как мошенничество.
